En

WorldHost Egwyddorion WorldHost o Wasanaeth Cwsmer

Mae'r cwrs hwn wedi'i deilwra i gyflogwyr sydd yn edrych i hyfforddi grwpiau o'u staff. Ar gyfer hyfforddiant unigol, defnyddiwch ein chwiliwr cyrsiau os gwelwch yn dda.

Gwybodaeth Allweddol

Subject Area

Maes Pwnc
Yn unigryw i’r cyflogwr

Dull Astudio
Dull Astudio
Hyblyg
Lleoliad

Lleoliad
Hyblyg

Sector

Sector
Busnes, Cyllid a Rheoli

Dyddiad Cychwyn

Dyddiad Cychwyn
Hyblyg

Yn gryno

Mae World Host yn rhaglen hyfforddi gwasanaeth cwsmer o safon ryngwladol sy’n darparu seiliau ar gyfer llwyddiant masnachol drwy ddarparu rhagoriaeth mewn gwasanaeth cwsmer. Mae World Host yn cael ei gydnabod yn eang ac yn dod yn fathodyn y mae’n rhaid ei gael ar gyfer gwasanaeth cwsmer.

Gweithdai rhyngweithiol, dengar sy’n hynod berthnasol ar gyfer pobl sy’n gweithio o fewn amgylchedd gwasanaeth cwsmer. Gall cyfranogwyr gymhwyso eu gwybodaeth newydd yn sydyn gan ennill sgiliau trosglwyddadwy y byddant yn gallu eu defnyddio am y gweddill o’u bywydau.

Mae busnesau sydd wedi ymwneud â World Host wedi adrodd am fuddion allweddol megis:

  • Cynyddu cymhelliant staff a lleihau trosiant a salwch staff.
  • Gwella cyfraddau wasanaeth cwsmer.
  • Busnes sy’n cael ei ailadrodd ychwanegol a theyrngarwch cwsmer gwych.
  • Gwelliant mewn sgoriau a chyfraddau sicrwydd ansawdd ar safleoedd megis TripAdvisor.

Mae'r cwrs hwn ar gyfer...

  • Unrhyw un sy’n dod i gysylltiad rheolaidd gyda chwsmeriaid.
  • Unrhyw un sy’n dymuno cael gyrfa lwyddiannus yn y diwydiant gwasanaethau cwsmer.
  • Unrhyw un sydd yn dymuno gwella eu sgiliau cyfathrebu.
  • Unrhyw gwmni a hoffai i’w staff ddarparu’r math o wasanaeth cwsmer sy’n eu gosod ar wahân i’w cystadleuwyr ac sy’n sicrhau bod cwsmeriaid yn dychwelyd.

Cynnwys y cwrs

  • Adnabod anghenion cwsmeriaid a rheoli disgwyliadau.
  • Pwysigrwydd creu argraff wych am y tro cyntaf.
  • Cymhwyso gwasanaeth cwsmer o fewn eich rôl a’ch sector.
  • Sgiliau cyfathrebu i wella’r ffordd rydych yn rhyngweithio gyda chwsmeriaid.
  • Gadael argraff barhaol.
  • Cynllunio ar gyfer datblygiad proffesiynol.

Noder: cynnwys trydydd parti yw hwn, ac mae ar gael yn Saesneg yn unig.

Ble alla i astudio WorldHost Egwyddorion WorldHost o Wasanaeth Cwsmer?

BCEM0043AA
Hyblyg

Gall yr holl gyrsiau fod yn agored i newid a’u canslo os tybir nad yw’n bosib eu cynnal.

A oes gennych gwestiynau, neu’n ansicr ai hwn yw’r cwrs addas i chi?

Cysylltwch â ni ar 01495 333777
neu e-bostiwch employers@coleggwent.ac.uk.