City & Guilds Diploma Gwasanaeth Cwsmer Lefel 2
Gwybodaeth Allweddol
Maes Pwnc
Arlwyaeth a Lletygarwch
Lefel
2
Lleoliad
Campws Crosskeys
Dyddiad Cychwyn
Dyddiadau cychwyn ar gael o Awst 2024
Hyd
3 flynedd
Yn gryno
Mae'r cwrs hwn wedi ei ddylunio i ddysgwyr mewn swyddi gwasanaeth cwsmer, sydd eisiau datblygu yn bellach eu dealltwriaeth o strategaeth gwasanaeth cwsmer.
Mae'r cwrs hwn ar gyfer...
...pobl sy'n gweithio mewn diwydiant yn cynnwys canolfannau galwadau, twristiaeth, lletygarwch a llywodraeth leol
...rheiny sydd eisiau gwella eu sgiliau gwasanaeth cwsmer
...rheiny sydd eisiau dysgu am strategaeth
Cynnwys y cwrs
Bydd dysgwyr yn datblygu gwybodaeth a sgiliau ymarferol ar gyfer gwasanaeth cwsmer effeithiol.
Asesiad
Bydd y cwrs yn cael ei gyflwyno yn y gweithle lle bydd aseswr yn ymweld i gwblhau asesiadau yn y gweithle ac adolygiadau ar gynnydd.
Gofynion Mynediad
Bydd angen i ddysgwyr fod yn gweithio mewn swydd berthnasol i astudio'r diploma hwn.
Gwybodaeth Ychwanegol
The course will usually take 60 weeks to complete. After successful completion, learners can go on to study Level 3 Customer Service.
Noder: cynnwys trydydd parti yw hwn, ac mae ar gael yn Saesneg yn unig.
CODI0478AB
Campws Crosskeys
Dysgu yn y Gwaithle
Gall yr holl gyrsiau fod yn agored i newid a’u canslo os tybir nad yw’n bosib eu cynnal.
A oes gennych gwestiynau, neu’n ansicr ai hwn yw’r cwrs addas i chi?
Cysylltwch â’n Tîm Recriwtio Myfyrwyr
